溫馨提示:
為更好地服務(wù)于廣大患者,方便患者診療資料有連貫性,山西省人民醫(yī)院全面實行身份證實名制掛號。掛號患者必須出示本人二代身份證方可掛號,兒童就診必須填寫兒童本人姓名及二代身份證掛號,掛號當(dāng)日當(dāng)次有效。凡復(fù)診、看檢查檢驗結(jié)果、開藥均須重新掛號。
1.如何取號
1)凡預(yù)約成功的患者,必須在20分鐘內(nèi)支付掛號費,直接至診區(qū)就診。
2)通過手機客戶端(健康山西APP)、微信公眾號(健康山西)預(yù)約且在線支付了掛號費的患者,可以通過以下兩種途徑取號就診:在一樓健康山西取號專用自助機上憑本人身份證取號;在就診科室分診臺憑手機上的條碼/預(yù)約號取掛號憑證,取號后直接到相應(yīng)科室按序就診即可。
您可憑掛號憑證到窗口補打發(fā)票。
2.如何退號
因號源有限,預(yù)約后如您不能按時取號就診,請務(wù)必在就診前一日22:00之前撥打座席電話、登錄醫(yī)院網(wǎng)站或者使用其他預(yù)約渠道取消,否則累計三次爽約或者連續(xù)十次取消預(yù)約將被列入黑名單,無法在此后的三個月內(nèi)進(jìn)行預(yù)約掛號服務(wù)。
退費說明:若您已在線支付了預(yù)約掛號費用,您在就診前一日的22:00之前,取消了預(yù)約,系統(tǒng)會自動把您的掛號費用在15個工作日內(nèi)退回您的支付賬戶;若已到就診當(dāng)天或者提前打印了掛號憑證,您需要攜帶掛號憑證到交費窗口辦理退費流程。
3.停診處理
若醫(yī)生因特殊原因臨時停診,我們會提前通知患者,請諒解并配合更改就診日期或選擇相應(yīng)的醫(yī)生接診。若您已在線支付了掛號費用,待醫(yī)院處理后系統(tǒng)會自動把您的掛號費用在15個工作日內(nèi)退回您的支付賬戶。
4.注意事項
1)每日下午16點開放第15日最新號源,周六、日、法定節(jié)假日部分科室號源可以預(yù)約;?
2)患者須使用真實姓名預(yù)約掛號,對于同一醫(yī)生,同一患者當(dāng)天只允許預(yù)約一個號;不同科室醫(yī)生,同一患者當(dāng)天只允許預(yù)約兩個號。
3)患者需登記真實聯(lián)系方式,以便及時通知預(yù)約專家的出診變化情況;如因患者本人原因未能通知到,責(zé)任由患者本人負(fù)責(zé)。
4)每天23:40至00:10為結(jié)算時段,請避免在次時段進(jìn)行支付操作,以免受理不成功。
5.預(yù)約方式:
本院預(yù)約掛號支持多種預(yù)約方式,可以用手機APP、微信公眾號、醫(yī)院官網(wǎng)、電話、自助機、掛號窗口、診間預(yù)約、出院預(yù)約等。
1)手機預(yù)約:健康山西APP
2)網(wǎng)站預(yù)約
醫(yī)院官網(wǎng):www.sxsrmyy.com
平臺網(wǎng)站:www.coloradovacationrentalhome.com
3)電話預(yù)約:
114
醫(yī)院咨詢電話:0351-4960754(工作時間:7:00--19:00)
4)微信公眾號:健康山西微服務(wù)
5)現(xiàn)場預(yù)約:門診一層大廳現(xiàn)場預(yù)約窗口
6)自助機預(yù)約:門診一至四層所有自助機均可預(yù)約
7)診間預(yù)約:與醫(yī)生預(yù)約下次就診時間。
6. 黑名單規(guī)則
累計爽約三次或連續(xù)無故取消預(yù)約十次將列入黑名單,此后90天內(nèi)不能在健康山西平臺享受預(yù)約掛號服務(wù)。
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